Checklista: 5 minut przed pierwszym pacjentem
- Zaloguj się na swoje konto — nie na konto koleżanki, „bo było zalogowane”. Jeśli Windows kończy aktualizację, daj mu skończyć.
- Uruchom program gabinetowy i sprawdź, czy widzisz dzisiejszy grafik. Brak grafiku często oznacza brak połączenia z serwerem.
- Rejestracja: sprawdź eWUŚ na pierwszym pacjencie z listy. Jeśli hasło wygasło, zmień je teraz, a nie przy kolejce.
- Gabinet: sprawdź e-receptę lub e-ZLA — czy program nie zgłasza problemu z certyfikatem.
- Drukarka i czytnik kart — wydrukuj stronę testową, jeśli drukarka była wyłączona na noc.
- Poczta — przejrzyj nowe wiadomości. Faktura od nieznanej firmy, „pilna dopłata” albo link do „udostępnionego dokumentu” — nie klikaj, zgłoś.
- Kopia zapasowa (osoba wyznaczona) — sprawdź raport, czy nocny backup zakończył się sukcesem.
Co zgłosić od razu
| Objaw | Co może oznaczać |
|---|---|
| Komputer bardzo wolny, wentylator głośno pracuje | aktualizacja, awaria dysku albo złośliwe oprogramowanie |
| Pliki mają dziwne rozszerzenia, pojawił się plik z „instrukcją” | możliwy atak ransomware — odłącz sieć i dzwoń |
| Antywirus pokazuje czerwony komunikat | wykryte zagrożenie |
| Program gabinetowy nie łączy się z bazą | serwer, sieć albo licencja |
| Ktoś był zalogowany na Twoje konto | przejęte hasło — zmień je i zgłoś |
Dlaczego to działa
Pięć minut rano to mniej niż jedna wizyta przesunięta przez awarię. Problem zgłoszony przed otwarciem zwykle rozwiązujemy zdalnie, zanim zrobi się kolejka.
W stałej opiece IT
W placówkach w stałej opiece komputery i serwery monitorujemy w NinjaOne, a ochronę Bitdefender i kopie zapasowe sprawdzamy centralnie. Część problemów widzimy, zanim ktokolwiek zauważy je rano — zobacz, jak działa outsourcing IT.